Cozywell 眾宇家居

很多顧客再網站上購買我們的床墊後，

還有很多問題都想問，我要在家等嗎？可以今天就送嗎？...等。(看來大家都容易困惑阿！)

畢竟床墊是大型家具，配送流程跟一般小東西不太一樣，

今天小編就一一幫大家解答：

於是我們精選了一些最常被問的問題：

(1)床墊什麼時候會配送？
Ans：訂單成立後，我們會有專人跟你確認好商品及地址，

大型貨物沒有24小時到貨，

通常商品完成後會從工廠配送到你居住的城市，

再由該區的司機或倉管人員跟你電話聯絡配送時間，

並在約定時間內配送，一般會在下單後7-10 個工作天完成。

(2)我買的床會不會是庫存貨？
Ans：現在許多客人是比較介意床墊是否為庫存貨，

畢竟像床墊是沒有保存期限的問題，

為了不讓顧客有疑慮，所以我們都是採接單後生產。

(3)能不能指定時間？
Ans：一般配送可分上午或下午，星期日跟晚上是司機的休息時間，

有些地區並非天天有車趟，但我們會盡量配合客人的時間。

(4)我沒辦法在家收件，家裡只有行動不便的長輩，怎麼辦？
Ans：只要有人可以在家開門，並在配送完成時可以簽收就可以囉！

我們都是到府定位的，完全不用擔心。

(5)我可以臨時改配送時間嗎？
Ans：當然可以，取消後可由人員幫你安排下一次車趟。

不過如果臨時更改時間希望於前一日告知，

因為司機通常在前一日就會把隔天要送貨的商品疊車，

隔天一早就出門開始送貨了。 

(6)能不能試躺？
Ans：網路購物皆享有鑑賞期，鑑賞期並非試用期，

如需退貨時，須保持商品包裝完整及清潔才不會影響你的退貨權益喔～

(7)可以幫我回收舊床嗎？
Ans：我們沒有提供免費的回收舊床的服務，

若需回收，將酌收$1000/床的處理費，

建議顧客可利用當地的環保局免費回收。

關於如何挑選床墊~小編會再整理懶人包給大家，如果你還想知道甚麼也可以告訴我們喔！

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我們是 Cozywell 眾宇家居 ，有多年網路販售品牌床墊的經驗，也提供完善的服務，滿意鑑賞期、專業保固以及免費的基本配送，讓您購物輕鬆又安心。

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